Comprendre le client
La performance commence rarement par une technique de vente. Elle commence par la capacité à comprendre une personne, son besoin et la relation que l'on construit avec elle.
À propos
Je n'ai pas quitté le terrain pour transmettre. C'est le terrain qui m'a donné envie de transmettre.
Humain & Progrès est né d'un parcours construit dans le commerce, le management et la direction de points de vente, mais aussi d'une envie qui a grandi au fil des années : transmettre ce que le terrain m'avait appris et accompagner les autres dans leur propre progression.
Ce que le terrain m'a appris
Une expérience construite autour d'une même question : comment faire progresser durablement ?
Faire progresser les équipes
On ne fait pas progresser toutes les personnes de la même manière. Observer, comprendre, adapter son accompagnement, donner un cadre et savoir progressivement laisser de l'autonomie font partie du rôle du manager.
Développer les compétences
Transmettre des savoir-faire, accompagner la montée en compétences et préparer des collaborateurs à davantage d'autonomie ou de responsabilités sont devenus une part naturelle de ma manière de manager.
Ces expériences ne se succèdent pas. Elles se nourrissent aujourd'hui les unes des autres.
Manager m'a confronté pendant des années à une réalité simple : une équipe ne progresse que lorsque les personnes qui la composent progressent elles aussi.
Accompagner un collaborateur vers davantage d'autonomie, développer ses compétences, l'aider à franchir un nouveau palier ou préparer une prise de responsabilités a toujours fait partie intégrante de ma manière de manager.
Avec une conviction : on n'accompagne pas toutes les personnes de la même manière. Comprendre les individus, identifier leurs forces, leurs besoins et leur niveau d'autonomie permet d'adapter l'accompagnement sans jamais perdre de vue les objectifs à atteindre.
C'est au fil de ces expériences que développement des compétences et performance ont cessé de m'apparaître comme deux sujets distincts.
Faire grandir une personne n'est pas à côté de la performance. C'est une manière de la construire.
De cette conviction est né Humain & Progrès
Des années de commerce, de management et de responsabilité opérationnelle ont progressivement fait émerger une conviction : l'attention portée aux personnes et la recherche de performance ne sont pas deux objectifs contradictoires.
Développer les compétences, responsabiliser, donner du sens et créer les conditions de l'autonomie contribuent au contraire à construire une performance plus solide et plus durable.
Humain & Progrès est né de cette volonté : proposer des formations et des accompagnements ancrés dans les réalités professionnelles, exigeants sur les objectifs et profondément attentifs aux personnes qui doivent les atteindre.
Faire grandir les compétences. Faire progresser la performance.
Quelques repères
Quinze années de terrain
Commerce, management et responsabilité opérationnelle.
Management d'équipes
Accompagner des profils différents vers davantage de compétences, d'autonomie et de responsabilités.
Performance opérationnelle
Une vision 360° de l'activité, des équipes aux résultats.
Transmission & pédagogie
Une pratique de la transmission développée sur le terrain, complétée par l'accompagnement d'apprentis, l'expérience de jury professionnel et aujourd'hui par la professionnalisation du métier de formateur.
Ma façon de transmettre
Former comme j'ai appris à manager : en partant des personnes et du réel.
Partir du réel
Les situations professionnelles vécues sont le point de départ. Les outils viennent ensuite.
Comprendre avant d'apporter
Questionner, observer et faire émerger les représentations avant de proposer une méthode ou une réponse.
Laisser expérimenter
Essayer, se tromper, ajuster et recommencer font partie de l'apprentissage.
Viser l'autonomie
Permettre à chacun de repartir avec des repères qu'il pourra adapter et mobiliser dans sa propre réalité professionnelle.
La réussite d'une formation ne se mesure pas à ce que le formateur a dit, mais à ce que la personne est capable de réutiliser lorsqu'il n'est plus là.
Et si on parlait de votre terrain ?
Chaque organisation, chaque équipe et chaque situation possède ses propres enjeux.
Commençons par les comprendre.
Échanger sur votre besoin